1. Как запросить возврат
Напишите на support@aicarry.online с адреса или номера, связанного с аккаунтом. Укажите дату, сумму, идентификатор заказа Whop и причину обращения. Не отправляйте полный номер карты.
2. Тарифы на 30 дней
Каждый платный тариф предоставляет доступ на 30 дней. Тариф продлевается каждые 30 дней, только если при оплате было выбрано автопродление; в остальных случаях покупка является разовой. Отключение автопродления прекращает будущие списания, но не возвращает оплату за текущий период доступа. Возврат рассматривается, если запрос подан в течение 14 дней после соответствующего списания и сервис не был существенно использован, либо если услуга была недоступна по нашей вине. Обязательные права потребителя вашей страны сохраняются.
3. Пакеты токенов
Неиспользованные пакеты токенов могут быть возвращены в течение 14 дней после покупки. Если часть пакета уже потрачена, возврат может быть отклонён или рассчитан пропорционально, кроме случаев, когда закон требует иного.
4. Двойное или ошибочное списание
Подтверждённое двойное списание или платёж за непредоставленный продукт возвращается полностью. Сначала обратитесь в поддержку, чтобы мы могли быстро проверить заказ.
5. Срок обработки
Мы обычно отвечаем в течение 5 рабочих дней. Одобренный возврат направляется через Whop на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от способа оплаты и платёжной сети.
6. Злоупотребления
Мы можем отклонить запрос при признаках мошенничества, многократном использовании продукта с последующими возвратами или нарушении Terms of Service, если применимое право не требует возврата.